Política de reembolso

En Bizantina valoramos tu confianza hacía nuestra joyería. Por ello, te presentamos esta política diseñada para protegerte a tí tanto como a nuestro equipo de trabajo.

Todas nuestras ventas son finales. No se aceptan cambios ni devoluciones por motivos personales como gusto, talla, color, estilo, tamaño, alergias, nivel de pH de la piel o que no se hayan vendido.

Cada pedido es cuidadosamente verificado antes de su envío. No obstante, si el producto presenta defectos de fábrica al momento de su primer uso, te ofrecemos una garantía de cambio sin costo adicional y cubriremos los gastos de envío.

Condiciones para aplicar la garantía:

1. El reclamo debe realizarse dentro de los primeros 3 días calendario desde la fecha de recepción del producto.
2. El producto debe estar en perfectas condiciones físicas, sin signos de uso indebido.
3. El reclamo sólo puede ser realizado por la persona titular del pedido.
4. El cliente deberá enviar fotografías y/o videos que evidencien el defecto.
5. El cambio se realiza por un producto idéntico al adquirido.

• • En caso de no haber existencias, el cliente podrá escoger otro artículo del mismo valor.
    • Si elige un artículo de mayor valor, deberá cubrir la diferencia.
    • Si elige un artículo de menor valor, no se reembolsa la diferencia pero puede ser utilizada en una compra inmediata.